Dienstleistungen

Technische Hotline

Ein reaktionsschneller technischer Support, der Ihre Fragen beantwortet, Störungen diagnostiziert und Sie aus der Ferne unterstützt, um den Betrieb Ihrer Geräte schnell wiederherzustellen.

Unterstützung, wann immer Sie
sie brauchen

Unsere Spezialisten unterstützen Sie bei der Behebung technischer Störungen und helfen Ihnen per Fernzugriff, Betriebsunterbrechungen zu minimieren.

Bei Bedarf koordiniert die Hotline umgehend den Einsatz eines Technikers vor Ort.

Unsere Dienstleistungen an der
technischen Hotline

Unsere Technische Hotline unterstützt Tankstellenbetreiber und Anwender im täglichen Betrieb. Von der Benutzerunterstützung bis zur Koordination von Serviceeinsätzen setzen unsere Teams alles daran, Störungen schnell zu beheben und die Betriebsbereitschaft Ihrer Anlagen sicherzustellen.

Benutzerbetreuung

Anwendungsberatung und Unterstützung bei Software und Geräten

Koordination von Einsätzen

Organisation von Einsätzen vor Ort, sofern diese erforderlich sind.

Störungsmanagement

Nachverfolgung von Anfragen bis zu ihrer vollständigen Lösung.

Fernwartung

Behebung zahlreicher Störungen ohne Vor-Ort-Einsatz dank Fernsteuerungstools.

Ferndiagnose

Analyse von Störungen, um die Ursache des Problems schnell zu ermitteln.

Telefonischer Support

Beantwortung technischer Fragen zu Ihren Systemen.

Kennzahlen im
Überblick

Jede Zahl steht für unser Engagement an der Seite von Tankstellenbetreibern und Akteuren der Mobilitätsbranche. Eine starke Präsenz, aufgebaut auf Innovation, Kundennähe und dem Vertrauen unserer Kunden.

Stationen im deutschen Markt

Stationen im österreichischen Markt

Stationen angebunden ans Global Office, dem Autorisierungssystem für Flotten- und Stationskarten

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Lösungen, passend
für Sie

Unsere Technische Hotline ist die zentrale Anlaufstelle für eine schnelle und effiziente Unterstützung. Dank der Fachkompetenz unserer Teams, kurzer Reaktionszeiten und einer strukturierten Bearbeitung tragen wir dazu bei, die Verfügbarkeit und den zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlagen sicherzustellen.

Reaktionsfähigkeit

Unsere Experten stehen Ihnen bei technischen Fragen und Störungen schnell zur Seite. Kurze Reaktionszeiten ermöglichen eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfragen und eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs.

Technisches Fachwissen

Unsere Spezialisten verfügen über umfassende Kenntnisse der MADIC-Lösungen sowie der Technologien moderner Tankstellen. Dadurch erhalten Sie kompetente Unterstützung für Ihre Systeme und Anwendungen.

Service-Kontinuität

Durch eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und eine strukturierte Nachverfolgung helfen wir, Betriebsunterbrechungen zu minimieren und die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen dauerhaft sicherzustellen.

Reaktionsfähigkeit

Technisches Fachwissen

Service-Kontinuität

Durch eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und eine strukturierte Nachverfolgung helfen wir, Betriebsunterbrechungen zu minimieren und die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen dauerhaft sicherzustellen.

Wir stehen Ihnen im Alltag zur
Seite

Unsere Hotline bildet die erste Stufe des technischen Supports, um die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen und die Kontinuität Ihres Betriebs zu gewährleisten.

Technische Hotline

Unterstützung, wann immer Sie sie brauchen

Unsere Dienstleistungen an der technischen Hotline

Benutzerbetreuung

Koordination von Einsätzen

Störungsmanagement

Fernwartung

Ferndiagnose

Telefonischer Support

Kennzahlen im Überblick

Lösungen, passend für Sie

Reaktionsfähigkeit

Technisches Fachwissen

Service-Kontinuität

Reaktionsfähigkeit

Technisches Fachwissen

Service-Kontinuität

Wir stehen Ihnen im Alltag zur Seite

Unterstützung, wann immer Sie
sie brauchen

Unsere Dienstleistungen an der
technischen Hotline

Kennzahlen im
Überblick

Lösungen, passend
für Sie

Wir stehen Ihnen im Alltag zur
Seite